Informativa sulla privacy di SmartThings

Data di entrata in vigore: 10 dicembre 2024

In Samsung Electronics Co., Ltd. (“Samsung”) sappiamo quanto sia importante la privacy per i nostri clienti. Samsung è il titolare del trattamento dei dati per SmartThings. Abbiamo creato la presente Informativa sulla privacy per essere sicuri che l’utente comprenda come raccogliamo e utilizziamo i suoi dati personali.

La nostra Informativa sulla privacy, reperibile all’indirizzo https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy, si applica altresì all’utilizzo di SmartThings. La nostra Informativa sulla privacy contiene ulteriori informazioni su come utilizziamo i dati dell’utente. Include altresì informazioni sui diritti dell’utente e su come contattarci. Si prega di leggere la nostra Informativa sulla privacy generale in aggiunta alla presente Informativa sulla privacy. Tuttavia, la presente Informativa sulla privacy prevarrà comunque sull’Informativa sulla privacy generale in merito a come utilizziamo le informazioni dell’utente per SmartThings.

QUALI DATI RACCOGLIAMO?

Attraverso SmartThings, Samsung ottiene e conserva le informazioni relative all’utente in vari modi.

Informazioni fornite direttamente dall’utente

• Informazioni dell’account dell’utente: SmartThings raccoglierà le informazioni dell’account dell’utente, necessarie per avviare il servizio SmartThings ed erogarlo all’utente. Sono incluse informazioni, quali, nome dell’utente, ID del Samsung account, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono e nome utente. Le informazioni dell’account dell’utente non includono solo le informazioni che l’utente inserisce nell’app SmartThings per creare un Samsung account, ma anche le informazioni dell’account nelle app di partner di servizi terzi autorizzati dall’utente ad accedere a SmartThings, nonché di qualsiasi dispositivo registrato o connesso al Samsung account dell’utente (ad esempio qualsiasi dispositivo mobile).

Informazioni relative all’uso di SmartThings da parte dell’utente

Oltre a quelle fornite dall’utente, raccogliamo informazioni relative all’utilizzo di SmartThings da parte dell’utente attraverso il software sui dispositivi e mediante altri mezzi. Dati raccolti da Samsung:

• Informazioni sull’uso delle Applicazioni: raccoglieremo le informazioni sull’uso create dall’utente mentre utilizza l’app SmartThings, ad esempio registri dell’app, gruppi, regole e nomi delle posizioni, nonché le interazioni e gli input dell’utente con SmartThings (come le configurazioni, le pagine Web e dell’app che l’utente visita, nonché le funzioni di cui usufruisce) e altri dati relativi alla configurazione.

• Informazioni sui dispositivi IoT Home: Poiché SmartThings può consistere in diversi set di elettrodomestici, sensori, Hub di SmartThings, Smart Bulb, prodotti, videocamere di monitoraggio domestico e altri dispositivi connessi a SmartThings (“Dispositivi IoT Home”), SmartThings raccoglierà anche informazioni sull’uso dei dispositivi IoT Home, come modello e nome del dispositivo IoT Home, nome o nickname del gruppo dei dispositivi IoT Home, nome della posizione e altre impostazioni assegnate a tali dispositivi, eventi e impostazioni degli eventi (ad esempio, se l’utente imposta una promemoria della programmazione da visualizzare sul suo Dispositivo IoT Home), informazioni sulla connessione di rete (tra cui l’SSID e la password), informazioni relative al collegamento di rete e all’ambiente circostante, al codice nazionale di identificazione del dispositivo, all’operatore di rete del dispositivo, alla versione del sistema operativo, all’indirizzo IP e all’IMEI, ai dati relativi al sensore e alla configurazione, al registro degli errori e dei guasti, all’identificatore del dispositivo (ad es. ICCID) e al nome del dispositivo e del sistema di automazione. Lo scopo principale del trattamento di tali informazioni è di fornire il servizio richiesto dall’utente (sebbene possano essere utilizzate anche per l’analisi dei dati e per consentirci di fornire comunicazioni di marketing personalizzate, qualora l’utente ci abbia fornito il suo consenso separato). Di seguito riportiamo sull’uso delle informazioni per la fornitura del servizio. Ad esempio, quando l’utente usa un sensore di movimento, SmartThings raccoglierà le informazioni rilevate dal sensore, (come ad esempio i registri che indicano il movimento all’interno della casa, se le luci sono state spente o accese automaticamente o se in casa ci sono movimenti non previsti) per consentire l’invio di un avviso all’utente. Attivando le funzioni pertinenti, SmartThings raccoglierà anche le informazioni relative all’uso/alle impostazioni degli elettrodomestici connessi a SmartThings. Ad esempio, le informazioni sulla temperatura interna del frigo, l’indicazione del tempo di utilizzo del condizionatore e altre informazioni relative alle funzioni selezionate dall’utente verranno raccolte non solo per visualizzare lo stato dei dispositivi/degli elettrodomestici attraverso l’applicazione, ma anche per comprendere l’uso dei Dispositivi IoT Home da parte dell’utente e continuare pertanto a migliorare i nostri servizi. Oltre ai dati personali summenzionati, raccoglieremo i dump log dell’utente, cioè i file che elencano gli errori tecnici dei suoi dispositivi. Questi dump log saranno utilizzati solo per fornire l’assistenza tecnica necessaria e per migliorare l’app SmartThings e i dispositivi IoT Home.

• Immagini, clip video e clip audio: Se l’utente collega dei dispositivi di registrazione immagini, video o audio a SmartThings (inclusi quelli registrati dal dispositivo per il monitoraggio domestico), SmartThings raccoglierà tali immagini, clip video o clip audio registrati da tali dispositivi, in base alle opzioni scelte dall’utente (inclusa l’opzione quando si sceglie di condividere tali file multimediali con altri utenti o dispositivi SmartThings), per fornire il servizio richiesto dall’utente nell’applicazione SmartThings.

• Dati vocali: Se l’utente utilizza i comandi vocali per controllare SmartThings, le informazioni sulle sue conversazioni, inclusi i comandi vocali, verranno inoltrate tramite i server di SmartThings per elaborare tali comandi.

• Informazioni sulla posizione: Se l’utente acconsente alla raccolta e all’utilizzo dei dati sulla posizione, i dati di geolocalizzazione vengono raccolti per fornire il servizio o la funzione che richiede tali informazioni sulla posizione. Se l’utente non desidera che le informazioni sulla sua posizione vengano trattate, può disattivarne la raccolta nelle impostazioni di SmartThings.

• Informazioni dello Smart TV: Se l’utente collega un Samsung Smart TV a SmartThings, saranno raccolte le informazioni dei contenuti Smart TV acquistati, compresi i numeri di voucher o gift card, nonché le informazioni fornite dall’utente per impostare promemoria e notifiche del calendario sul suo Smart TV.

• Informazioni su SmartThings Cooking: Se l'utente utilizza SmartThings Cooking, saranno raccolte informazioni sull'uso di SmartThings Cooking, inclusi gli ingredienti e le cucine preferiti, le preferenze alimentari e l'esperienza di cucina, nonché le informazioni ricevute da Family Hub come risposte, domande e contenuti. Tutte le informazioni immesse in SmartThings Cooking sovrascriveranno le informazioni esistenti nel Family Hub. Se ad esempio l'utente inserisce le proprie preferenze alimentari in SmartThings Cooking, il Family Hub sarà aggiornato in modo da includere tali preferenze. L'utente può aggiungere, rimuovere o modificare le preferenze alimentari mediante SmartThings Cooking oppure mediante il Family Hub.

• Informazioni su SmartThings Pet: Qualora l’utente utilizzi SmartThings Pet, raccoglieremo informazioni sul profilo del suo animale domestico, tra cui il nome, la foto, il sesso, la data di nascita, la razza, il peso, il numero di registrazione dell’animale e la cronologia delle vaccinazioni, nonché le attività svolte con l’animale, come il comportamento e la cronologia delle passeggiate, ad esempio i dati relativi alle passeggiate, il tempo e la distanza.

• Informazioni di Vista mappa di SmartThings: se utilizzi Vista mappa di SmartThings, informazioni relative alle mappe create (come immagine, indirizzo, planimetria, posizionamento di porte, finestre e dispositivi e il layout delle stanze)

• Informazioni su SmartThings Clothing Care: Se utilizzi SmartThings Clothing Care, raccoglieremo informazioni sul tuo utilizzo di SmartThings Clothing Care, inclusi il tipo di abbigliamento che ti interessa e le impostazioni per la gestione dei capi come promemoria di visualizzazione, ciclo e informazioni sulle opzioni.

• Informazioni su SmartThings Family Care
  
  • Raccogliamo informazioni relative al profilo (tra cui i contatti di emergenza) quando l’utente utilizza il servizio Family Care e crea un profilo;
  • Raccogliamo anche le informazioni sugli eventi (ad esempio, orari e promemoria dei farmaci e visite mediche) che l’utente inserisce nel proprio calendario, incluso il conteggio dei passi, le informazioni sugli istituti medici, i sintomi e i farmaci, nonché gli orari di notifica impostati dall’utente (ad esempio, l’invio di notifiche ad altri membri del gruppo, la ricezione di notifiche su un altro dispositivo connesso al Servizio). Gli altri membri del gruppo familiare dell’utente possono inserire informazioni sull’utente e tutte le informazioni inserite dall’utente nel calendario verranno viste da tutti gli altri membri del gruppo, comprese le informazioni sulla salute. Raccoglieremo il consenso separato dell’utente prima della raccolta delle informazioni sulla salute e
  • Con il consenso separato dell’utente, la geolocalizzazione del dispositivo dell’utente verrà raccolta quando quest’ultimo utilizzerà la funzione di notifica del luogo. Raccoglieremo tutte le notifiche sul luogo impostate dall’utente, così come i programmi di notifica impostati dall’utente (ad esempio, l’invio di notifiche ad altri membri del gruppo o la ricezione di notifiche su un altro dispositivo connesso al Servizio).

Raccoglieremo anche informazioni sullo Smart TV e sugli altri dispositivi che l’utente aggiunge e collega all’app SmartThings e all’Hub di SmartThings, nonché sull’uso di questi dispositivi nei modi che indicheremo al momento della raccolta delle informazioni o, altrimenti, con il consenso separato dell’utente.

Samsung potrà inoltre raccogliere altre informazioni riguardanti l’utente, i suoi dispositivi, le sue applicazioni e l’utilizzo di SmartThings secondo le modalità descritte al momento della raccolta o in altro modo con il consenso dell’utente.

IN CHE MODO UTILIZZIAMO I DATI DELL’UTENTE?

Samsung tratta le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

• identificare e autenticare l’utente;
• consentirgli di controllare i Dispositivi IoT Home nell’app SmartThings;
• fornirgli i servizi o le funzioni richiesti nell’app SmartThings;
• rispondere alle sue richieste e domande e metterci in contatto con lui per informarlo a proposito di SmartThings;
• fornire assistenza quando l’utente chiede assistenza tecnica per l’app SmartThings o i Dispositivi IoT Home e per altri servizi di manutenzione;
• fornire all’utente un servizio di manutenzione in remoto per errori relativi ai dispositivi IoT Home collegati a SmartThings, qualora contatti un centro di assistenza clienti;
• collegare le informazioni del suo account o interagire in altro modo con app, dispositivi, funzioni e servizi selezionati di partner di servizi terzi;
• Per gestire, valutare e migliorare la nostra attività, tra cui lo sviluppo e l’ottimizzazione di prodotti e servizi nuovi ed esistenti, la gestione e il potenziamento delle nostre comunicazioni, l’analisi dei nostri Servizi e della nostra base di clienti (incluse la conduzione di ricerche di mercato, la richiesta di opinioni sui nostri prodotti e servizi e l’esecuzione di sondaggi tra i clienti, con il consenso specifico dell’utente, ove necessario) e l’aggregazione e l’anonimizzazione dei dati;
• offrire raccomandazioni personalizzate relative ai dispositivi IoT Home e ad altri servizi o funzioni utili;
• utilizzare i dati raccolti tramite l’app SmartThings per gli scopi qui indicati, qualora l’utente attivi il Servizio di personalizzazione nel proprio Samsung account. Maggiori informazioni sul nostro Servizio di personalizzazione facendo clic qui;
• se l’utente è in possesso di un Samsung Smart TV, (i) consentirgli di acquistare contenuti digitali per lo Smart TV, (ii) fornirgli una cronologia dei contenuti digitali acquistati per lo Smart TV, (iii) consentirgli di impostare i promemoria per i contenuti digitali per lo Smart TV e (iv) consentirgli di ricevere notifiche sul calendario del suo Samsung Smart TV;
• laddove l’utente abbia acconsentito separatamente a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, potremmo combinare le informazioni sul suo dispositivo e sui Dispositivi IoT Home collegati a SmartThings con i dati che abbiamo raccolto su di lui da altre fonti, in particolare dal suo Samsung account, per fornire all’utente un marketing più pertinente;
• permettere all’utente di accedere più facilmente ai propri dati personali generati dai prodotti e servizi associati al suo Samsung account;
• quando l’utente avrà acconsentito separatamente al trattamento dei propri dati sulla salute, per fornirgli le funzioni di SmartThings Family Care che comportano il trattamento di tali dati;
• quando l’utente avrà acconsentito separatamente al trattamento dei propri dati di geolocalizzazione, per fornirgli le funzioni di SmartThings Family Care che comportano il trattamento di tali dati;
• rispettare la legge, gli obblighi normativi e i procedimenti legali; e
• proteggere i diritti, la proprietà e/o la sicurezza di Samsung Electronics o di qualsiasi consociata, partner commerciale e/o cliente.

Samsung tratta i dati personali per le finalità sopra descritte. La base giuridica di Samsung per il trattamento delle informazioni personali è descritta di seguito:

Usiamo e combiniamo le informazioni sull’utente che raccogliamo da SmartThings con dati provenienti da altri servizi o funzioni utilizzati dallo stesso utente, dai suoi dispositivi e da altre fonti, ad esempio quando usa il suo Samsung account per accedere ad altre applicazioni Samsung, così come raccogliamo informazioni relative alle attività online eseguite nel corso del tempo su siti Web e dispositivi connessi e su siti Web, dispositivi, applicazioni e altre funzioni e servizi online di terzi, per le finalità di cui sopra.

CON CHI CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI DELL’UTENTE?

Divulgheremo le informazioni dell’utente all’interno della nostra azienda e alle entità indicate di seguito, soltanto per le finalità sopra descritte.

• Consociate: altre società del gruppo Samsung Electronics, controllate o di proprietà di Samsung;
• Partner commerciali: partner con cui collaboriamo per fornire SmartThings all’utente, come prodotti o servizi di terze parti che l’utente può collegare a SmartThings per controllare tali prodotti o servizi. Questi partner commerciali controllano e gestiscono i dati personali dell’utente;
• Gestori telefonici: società accuratamente selezionate che forniscono servizi per noi o per conto nostro, come gestori di piattaforme cloud che conservano dati a nome nostro. Anche questi fornitori si impegnano a proteggere i dati dell’utente;
• Altre parti, ove richiesto dalla legge o se necessario per proteggere SmartThings: ad esempio, divulgare le informazioni dell’utente potrebbe essere necessario per legge, per dei procedimenti legali o per ordinanze delle autorità governative. I dati dell’utente potrebbero esserci richiesti anche ai fini dell’applicazione della legge, della sicurezza nazionale, della lotta al terrorismo o di altre questioni relative alla sicurezza pubblica;
• Altre parti in relazione a operazioni societarie: possiamo divulgare le informazioni dell’utente a una terza parte nell’ambito di un’operazione di fusione o trasferimento, acquisizione o vendita, o in caso di fallimento; e
• Altre parti, con il consenso dell’utente o su sua indicazione: Oltre alle comunicazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy, possiamo condividere le informazioni dell’utente con terze parti qualora l’utente ci fornisca separatamente il suo consenso o ci chieda di farlo.
• Altri membri della famiglia dell’utente nell’ambito della fornitura di servizi SmartThings Family Care

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE INFORMAZIONI DELL’UTENTE E DOVE SONO DESTINATE?

La durata della conservazione dei dati dell’utente dipende dalla base giuridica su cui si fonda il loro trattamento. Ad esempio, i dati che trattiamo per rispettare il contratto stipulato con l’utente esigono che li conserviamo per tutto il periodo in cui l’utente usa SmartThings. Conserveremo e tratteremo questi dati fintanto che l’utente sarà un utente attivo di SmartThings. In questa categoria rientrano dati come le informazioni dell’account, le informazioni sui dispositivi e gli identificativi.

I dati che trattiamo per promuovere i nostri interessi commerciali, come l’uso di SmartThings da parte dell’utente, vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti. Ad esempio, potremmo raccogliere questi dati per eseguire delle analisi che ci consentano di sviluppare miglioramenti per SmartThings, oppure potremmo trattarli per tenere traccia delle domande fatte dall’utente per mezzo o a proposito di SmartThings, così da migliorare l’esperienza del servizio clienti.

Inoltre, possiamo trattare i dati dell’utente anche sulla base del suo consenso. Se l’utente revoca il proprio consenso, interromperemo il trattamento dei suoi dati basato su tale consenso; ciò non influirà tuttavia sul trattamento dei dati raccolti prima della revoca fino al raggiungimento delle finalità per le quali tali dati sono stati raccolti.

Si noti che, nonostante il nostro obiettivo sia quello di conservare i dati dell’utente per il periodo sopra descritto, tali dati potrebbero essere trattati per un periodo più lungo in base alla legge applicabile. Ad esempio, se una legge specifica ci impone di conservare un certo dato, la rispetteremo e conserveremo tale dato fino alla scadenza del periodo di conservazione obbligatorio.

Fintanto che conserveremo i dati dell’utente, questi saranno sempre soggetti a garanzie adeguate.

L’utilizzo di SmartThings da parte dell’utente comporterà il trasferimento, l’archiviazione e il trattamento delle informazioni personali dell’utente verso e in altri Paesi, tra i quali, a titolo meramente esemplificativo, quelli facenti parte dello Spazio Economico Europeo, la Corea del Sud, gli Stati Uniti, il Canada, l’India e le Filippine. Tutti i trasferimenti internazionali di dati avvengono nel rispetto degli obblighi di legge per garantire il trattamento dei dati personali dell’utente in modo sicuro e nella maniera prevista dall’utente.

IN CHE MODO SAMSUNG CONSERVA AL SICURO LE INFORMAZIONI DELL’UTENTE?

Samsung prende molto sul serio la protezione dei dati. Samsung ha messo in atto misure di protezione fisica e tecnica per mantenere sicure le informazioni che raccogliamo. Tuttavia Samsung ricorda che, benché adotti precauzioni ragionevoli per proteggere le informazioni dell’utente, nessun sito web, trasmissione tramite Internet, sistema informatico o connessione wireless sono completamente sicuri.

QUALI SONO I DIRITTI DELL’UTENTE?

Le informazioni personali appartengono all’utente. L’utente può chiedere a Samsung di fornire dettagli sulle informazioni che Samsung ha raccolto e può chiedere di eliminarle o correggere eventuali inesattezze. L’utente può anche chiedere a Samsung di restringere o limitare il trattamento, la condivisione o il trasferimento delle proprie informazioni personali, nonché di fornirgli le informazioni personali raccolte da Samsung in modo da poterle utilizzare per i propri scopi. Tuttavia, la richiesta di cancellazione delle informazioni personali può anche comportare la perdita dell’accesso a SmartThings. Samsung non eliminerà i dati che è tenuta a conservare per legge.

Per fare una richiesta relativa ai suoi diritti o porre una domanda, l’utente può contattarci utilizzando i metodi indicati nella sezione CONTATTI.

CONTATTI

L’utente può contattare Samsung per aggiornare le proprie preferenze, esercitare i propri diritti, inviare una richiesta o porre a Samsung delle domande.

L’utente può anche contattare Samsung al seguente indirizzo:

Titolare del trattamento dei dati
Samsung Electronics Co., Ltd.
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Corea del Sud

Samsung Electronics ha uffici in tutta Europa, pertanto Samsung assicura all’utente che la sua richiesta o domanda verrà gestita dal team per la protezione dei dati che ha sede nella sua area geografica.

Il modo più semplice di contattare Samsung è mediante la Pagina di Supporto sulla privacy di Samsung all’indirizzo https://www.samsung.com/request-desk.

L’utente può anche contattare Samsung al seguente indirizzo:
Garante europeo per la protezione dei dati
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, Regno Unito

L’utente può presentare un reclamo all’autorità di controllo pertinente qualora ritenga che il trattamento delle proprie informazioni personali da parte di Samsung violi la legge applicabile. I recapiti di tutte le autorità di controllo dell’UE sono disponibili all’indirizzo https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

AGGIORNAMENTI ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata per far conoscere all’utente le modifiche al modo in cui raccogliamo e trattiamo le sue informazioni in SmartThings o le modifiche alle leggi correlate. La data dell’ultimo aggiornamento del documento è indicata nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy.

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